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1.严格遵守各项规章制度和服务操作规程； 2. 指挥并疏导门前车辆，做好宾客迎送服务工作； 3. 注意站立姿势，重视酒店形象，站立要端正、自然，要礼貌待客，不能做出有损酒店形象的一切不良的动作； 4. 开车门时要面带笑容，躬身向客致意，并用手挡住车门上沿，以免客人碰头，如客人是孩童、老人或行动不便者要扶助上车； 5. 提卸行李时要请客人清点，并检查有无物品遗留在车上； 6. 客人离店时要帮助客人提行李上车，开车门时让客人坐好后，轻关车门并躬身致意，关车门时不要让车门夹住客人的衣裙及物件，车辆开动后要向客人挥手致意； 7. 观察出入门厅人员动向，做好防爆、防窃工作，协助保卫人员做好宾客抵离时的保卫工作 8. 主动为客人叫出租车，回答客人的各种询问，雨天替客人保管、租借雨伞。
9. 按指定位置站立，密切注意客人动态，随时为客人服务； 10. 随时注意接待员的召唤，主动热情为客人带路，准确敏捷地为客人运送行李，并主动为客人介绍酒店各项服务设施； 11. 保障客人行李安全，及时、准确地把客人行李运送到指定地点； 12. 掌握当日预抵、预离客人情况，为抵、离店客人提拿行李； 13. 做好收发信件、邮包、报表、报纸、传真等记录； 14. 在酒店各区域发现不正常情况及时向大堂副理报告，协助大堂副理和保安人员维持大堂及车道秩序； 15. 外出邮寄包裹及购买邮票，代客外出购物等； 16. 掌握市内交通及收费情况； 17. 严格执行各项工作程序，执行酒店所有规章制度； 18. 迎领客人参观酒店客房，积极主动向客推销和介绍各类客房 19. 密切关注大堂客人动态 ， 发现有休息处坐姿不雅 ， 睡觉或大副椅上有客人占用时要及时上前制止 .
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