运营的力量-建立以结果为导向的运营管控系统

运营的力量-建立以结果为导向的运营管控系统课程大纲

前言：

什么是企业运营的大系统

什么是运营的力量

一、战略：创新的力量

（一）什么是战略？

（二）创新的四种基本方式

咨询故事1：产品创新

咨询故事2：服务创新

咨询故事3：模式创新

咨询故事4：产业升级

（三）战略讨论

1、分享：我们公司战略转型成功的经验

这个战略转型与突破的关健是什么，我感受深的体会是什么。

2、提问：我在战略决策中的困惑与问题。

（四）战略小结

二、流程：复制的力量

（一）什么是流程

（二）流程的两种基本方式

咨询故事：大酒店如何传承28年固有的经验

榜样公司：华为是如何成为世界第一的

（三）流程讨论

1、分享：我做流程的一些经验与体会。

2、提问：我在流程再造与优化上的困惑和问题。

（四）流程小结

三、人才：成长的力量

（一）什么是人才管理体系

（二）人力资源管理案例

咨询故事1：公路公司是如何内部选拔干部的？

咨询故事2：家具公司是如何为战略培养人才的？

榜样公司：苏州德胜洋楼公司是如何把农民工培养成“绅士”的？

（三）讨论

1、我在招聘、培训，以及薪酬与绩效等人力资源管理方面的成功经验与心得体会。

2、我在人才管理上的困惑与问题。

（四）人才总结

三、运营：执行的力量

（一）什么是运营？

（二）运营的机制

咨询故事1：机场酒店是如何成为行业第一的？

咨询故事2：县城里的小商场如何在三年成为集团化的“隐形冠军”的？

咨询故事3：这个日本COO是怎么让中国企业走向正规的？

（三）执行讨论

1、我在执行与运营上的成功经验与心得体会。

2、我在执行与运营的困惑和问题。

（四）运营小结

四、文化：精神的力量

（一）什么是文化管理体系

（二）我们要树立什么文化？

（三）成长期企业树立什么文化？

（四）如何让文化落地

（五）咨询故事

咨询故事1：伟鹏酒店是如何把文化变成业绩的？

咨询故事2：昆仑饭店是如何实现文化转型和企业复制的？

榜样公司：苏州德胜洋楼公司如何让文化落地的？

（六）文化讨论

1、我做企业文化的成功经验与体会。

2、我在企业文化上的困惑与问题。

（七）文化小结

后序：运营系统总结与课后实践指导